RETURER I STORBRITANNIEN OCH EU
28 dagars garanti
Om vi mot förmodan skulle leverera varor som är defekta, eller om du inte är nöjd med en produkt som köpts direkt från oss, erbjuder vi återbetalning eller byte vid retur av produkten. Detta påverkar inte dina lagstadgade rättigheter.
*Vi förlänger vårt returfönster varje år under julperioden. Alla köp gjorda från 1 november till 30 december kan returneras kostnadsfritt för återbetalning eller byte fram till den 31 januari påföljande år.
Villkor för retur
- Varor måste returneras inom 28 dagar från köpet*.
- Vi kan endast återbetala fraktkostnader för defekta varor.
- Dessa villkor påverkar inte dina lagstadgade rättigheter.
- Återbetalningar görs med samma metod som användes vid betalning.
- Varor måste vara till minst 90 % fulla, såvida de inte är defekta.
-
Vänligen räkna med upp till 14 dagar för att din återbetalning ska behandlas när din retur har mottagits.
I Storbritannien
Följ dessa steg för kostnadsfria returer
1. Packa om varan/varorna tillsammans med detta formulär.
2. Besök https://www.royalmail.com/track-my-return/create/5014
3. Fyll i den begärda informationen och skapa din returetikett.
4. Skriv ut din etikett hemma eller på ett postkontor med hjälp av den QR-kod som tillhandahålls av Royal Mail.
Ett returformulär skickas med alla beställningar, men om du inte längre har kvar det kan du ladda ner ett via följande länk:
LADDA NER RETURFORMULÄR - UK
I Europeiska unionen
Ladda ner och fyll i vårt EU-returformulär och skicka det sedan via e-post till vår kundtjänst på organic@greepeople.co.uk. De kommer att kontakta dig med information om tillvägagångssätt beroende på din plats och omständigheterna kring returen.
LADDA NER RETURFORMULÄR - EU
Vänligen notera:
- För att få full återbetalning för produkter som levererats med en kampanjgåva måste både den köpta varan och gåvan returneras inom 28 dagar från köpdatumet, eller inom det förlängda returfönstret för jul.
-
Vänligen räkna med upp till 14 dagar för att din återbetalning ska behandlas när vi har tagit emot din returvara.
- Gåvoset måste returneras i sin helhet; vi kan inte erbjuda delvis återbetalning eller byte av gåvoset.
- Om betalning skedde med en kombination av betalkort och presentkort kommer vi att återbetala det du betalat med presentkortet först, och därefter återbetala resterande belopp till ditt ursprungliga betalkort.
- Varor köpta med Clearpay följer vår standardprocess för returer. Observera att återbetalningar för köp med Clearpay kommer att betalas tillbaka från Green People till Clearpay. Vi kan inte erbjuda byte eller kontant återbetalning. När återbetalningen behandlas kommer alla kommande betalningar du har till Clearpay att annulleras och alla betalningar du redan har gjort kommer att återbetalas till det kort du betalade med. Observera att tills säljaren har bekräftat mottagandet av returnerade varor är du skyldig att fortsätta göra dina betalningar till Clearpay. Du kan se detaljerna genom att logga in på ditt Clearpay-konto.
- Tjänsten med fri frakt gäller inte för returer som görs utanför Storbritannien.
- Vi kan inte acceptera returer av varor som köpts indirekt. Dessa måste returneras till den återförsäljare de ursprungligen köptes från, enligt återförsäljarens returrutiner.
